Müşteri memnuniyetini ön planda tutan çiçekçi olarak, iade ve değişim işlemlerinde de müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. İade şartlarımız aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:

1. Hasarlı veya Yanlış Ürün İadesi Müşterilerimize kusursuz bir hizmet sunma amacıyla çiçeklerimizi özenle hazırlıyoruz. Ancak, nadiren de olsa hasarlı veya yanlış ürünlerle karşılaşma durumu olabilir. Bu durumda, müşterilerimiz ürünü teslim aldıkları anda kontrol etmelidir. Eğer ürün hasarlı veya yanlış ise, derhal bizimle iletişime geçmelerini ve durumu bildirmelerini rica ediyoruz. Bu durumda, ürünü iade edebilir veya değişim talep edebilirler.

2. İptal ve İade Talepleri Müşterilerimiz, çiçek siparişlerini iptal etmek veya iade talebinde bulunmak istediklerinde, mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeleri önemlidir. İptal ve iade talepleri, siparişin hazırlık aşamasında olmadığı veya teslimat yapılmadığı durumlarda kabul edilebilir. Müşterilerimizin, iptal ve iade taleplerini sipariş numarası ve detaylı açıklama ile birlikte iletmelerini rica ediyoruz.

3. İade İşlemi Müşterilerimiz iade taleplerini ilettikten sonra, talepleri en kısa sürede değerlendirilir ve geri dönüş yapılır. İade işlemi için müşterilerimizin ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda geri göndermeleri gerekmektedir. İade işlemi tamamlandığında, ödeme iade süreci başlatılır ve müşterilerimize bilgi verilir.

4. İade Süresi İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 24 saat içinde yapılmalıdır. Bu sürenin geçmesi durumunda, iade talepleri kabul edilmeyebilir. Müşterilerimizin, ürünü kontrol etmek ve iade taleplerini en kısa sürede bildirmek için dikkatli olmalarını önemle tavsiye ediyoruz.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çaba sarf eden çiçekçi olarak, iade ve değişim işlemlerinde müşterilerimize destek olmak ve en iyi çözümü sağlamak için her zaman hazırız.